Retouren

Du möchtest deine Botanical Affairs Produkte zurückgeben?

Botanical Affairs bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen. Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die sich in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (d.h. in der unbeschädigten, unbenutzten Originalverpackung mit Schutzsiegel), innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der ursprünglichen Bestellung.  

Botanical Affairs kann und wird nicht für allergische Reaktionen oder Produkte, die ein Kunde nicht verträgt, keine Verantwortung übernehmen. Informiere dich gründlich über die Produkte und ihre Inhaltsstoffe informieren und sprich ggf. mit deinem Arzt oder deiner Ärztin, bevor du es kaufst, das Siegel brichst und es verwendest.

Wenn du dich entscheidest, deine Bestellung zu stornieren oder einen Artikel zurückzuschicken, sende eine E-Mail an hello@bff-cosmetics.com und gib im Betreff der E-Mail deine Bestellnummer an.

Nachdem unsere Wareneingangsabteilung die Siegel der zurückgesandten Artikel überprüft hat, erhältst du eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
 

Wie kann Ich meine Produkte zurückgeben?

  1. Verpacke die ungeöffneten Artikel in einer Versandbox
  2. Gib deine persönlichen Daten in unserem Retourenportal ein und drucke dir unsere Versandlabels aus. Im ausgedruckten Dokument findest du auch nochmals eine genaue Anweisung, was zu tun ist
  3. Bringe das DHL Retourenlabel gut sichtbar auf der Versandbox an
  4. Bringe das Paket zu einer DHL Packstation oder Filiale in deiner Nähe. Das Porto für die Sendung übernehmen selbstverständlich Wir!
  5. Nachdem unser Wareneingang die Siegel der zurückgesendeten Artikel überprüft hat, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises von uns.